Notre équipe d’assistance est présente pour répondre à toutes vos questions tout en veillant à vous proposer des services à valeur ajoutée pour garantir votre réussite :
- Gestion de la qualité des données - Nous surveillons le flux d’informations pour nos clients à la demande, envoyons des alertes et répondons à vos messages et préoccupations conformément à notre accord avec vous et vos partenaires commerciaux.
- Surveillance du système - Nous anticipons votre flux d’activité et d’informations et surveillons de manière proactive les informations à la recherche d’anomalies liées à vos sources de données externes.
- Formation - Notre groupe de support client peut prendre en charge la formation des nouveaux employés, les cours de perfectionnement ou encore vous assister dans le déploiement de votre solution et son adoption par les utilisateurs.
- Mises à niveau - Notre équipe technique assistera votre entreprise dans la mise à niveau vers la nouvelle version du logiciel et la migration de vos données le cas échéant.
- Mises à jour des informations sur le commerce international - Le contenu que génère le commerce international évolue constamment. Des frais accessoires du transporteur aux droits et taxes en passant par les listes de partenaires sous sanctions, notre équipe de support client vous donne accès aux données en vigueur dans l’industrie en vue de prendre en charge votre solution de gestion du commerce international.
- Personnalisations - Certains clients peuvent demander à bénéficier d’une interface ou d’applications personnalisées après l’implémentation initiale. Notre équipe de support client travaille avec vous à identifier vos besoins et les options possibles pour satisfaire aux besoins de votre entreprise.
